Abril 2026 · · Cursos Especializados iIA
ChatBots FAQ y agentes básicos para bibliotecas (código abierto · prototipo mínimo viable)
Construya su propio ChatBot bibliotecario: desde cero hasta un prototipo funcional con recuperación aumentada y controles de seguridad.
Su equipo técnico construye un ChatBot FAQ con recuperación aumentada (RAG) usando herramientas de código abierto, implementa controles de seguridad, lo evalúa con usuarios reales y documenta su operación continua.
Problemas que resuelve
- Consultas repetitivas que consumen tiempo del equipo bibliotecario.
- Falta de atención 24/7 para preguntas frecuentes.
- Dependencia de proveedores costosos para soluciones conversacionales.
- Sin criterios para evaluar la calidad y seguridad de un ChatBot.
Resultados que se obtienen
- Prototipo mínimo viable de ChatBot FAQ con recuperación aumentada (RAG).
- Controles de seguridad implementados: anti-alucinación, límites de scope, trazabilidad.
- Evaluación del prototipo con métricas de calidad y usuario.
- Guía operativa de mantenimiento y mejora continua.
Estructura del curso
Tipos de ChatBots y cuándo usar cada uno. Arquitectura RAG (Recuperación Aumentada): cómo funciona y por qué es más confiable. Herramientas de código abierto disponibles. Definición del alcance del prototipo.
Preparación y estructuración de documentos: FAQs, políticas, guías de servicio. Chunking, embeddings y vectorización. Laboratorio: carga de la base de conocimiento inicial del prototipo.
Configuración del entorno de desarrollo. Implementación del pipeline RAG: retrieval + generación. Laboratorio guiado: primeras conversaciones funcionales del ChatBot.
Flujos conversacionales: derivación a humano, mensajes de límite, manejo de preguntas fuera de alcance. Laboratorio: pruebas con casos reales de la biblioteca.
Política anti-alucinación: cómo hacer que el bot cite o declare incertidumbre. Evaluación de calidad: tasa de resolución, vacíos de información, satisfacción. Ajustes basados en resultados de prueba.
Opciones de despliegue web y en otros canales. Panel de analítica básico. Construcción colectiva de la guía operativa: actualizar contenido, revisar calidad, gestionar mejoras. Cierre y plan de continuidad.
Preguntas frecuentes
Sí. Este curso es de nivel intermedio e involucra herramientas técnicas. Se recomienda familiaridad básica con Python o línea de comandos. El instructor guía cada paso.
Herramientas de código abierto seleccionadas según el contexto del grupo. El enfoque prioriza soluciones auto-alojables y sin costo de licencia.
Prototipo mínimo viable de ChatBot con RAG, controles de seguridad implementados, evaluación documentada y guía operativa de mantenimiento.
Mínimo 10 horas para completar los laboratorios y ajustar el prototipo al contexto de su institución. Es el curso más intensivo del portafolio.
Sí, como prototipo funcional listo para prueba piloto. El equipo de su biblioteca queda capacitado para operarlo y mejorarlo.
